WPI

від англійського Work Process Improvement, або поліпшення робочих процесів. Воно включає ділову практику ідентифікації, аналізу та покращення наявних торгових процесів з метою оптималізації продуктивності, реалізації стандартів випробуваних методів або, простіше кажучи, покращення якості та досвіду споживача для клієнтів і кінцевих користувачів. Головною метою є мінімізація помилки, поліпшення продуктивності та ефективності.